Postadres:

TinQ België
Aarschotseweg 26
2200 Herentals

Algemene vragen en storing:
014 / 25 79 06
info@tinq.be

Waarom werd er €125 of €375 van mijn rekening afgeschreven?

Wanneer je met je bankkaart aan een (onbemand) benzinestation betaalt, wordt een pre-autorisatie uitgevoerd op jouw rekening. Concreet betekent dit dat jouw bank of instelling die jouw kaart heeft uitgegeven een bedrag tussen 125 en 375 euro tijdelijk blokkeert. Dit doet ze omdat op voorhand niet bekend is voor hoeveel je gaat tanken en is gebruikelijk in heel Europa (inclusief België en Nederland) om te controleren of je voldoende saldo hebt.

Wanneer je gedaan hebt met tanken wordt het niet-gebruikte saldo onmiddellijk weer vrijgegeven. Soms gebeurt het echter dat jouw bank het saldo langer blokkeert, tot soms enkele dagen. De blokkering betekent echter niet dat het bedrag wordt afgeschreven van jouw rekening, maar is enkel bedoeld als betalingsgarantie. 

Het gereserveerde geld komt niet op de rekening van TINQ terecht.

Indien je wenst dat het saldo sneller wordt vrijgegeven raden we je aan om contact op te nemen met jouw bank. TINQ kan immers niets doen om dit proces te versnellen.